রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমরা Bicozee-তে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ এবং নির্ভরযোগ্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের সরবরাহকৃত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করে সমাধান পেতে পারেন।

পণ্য রিটার্নের নিয়মাবলী

1. রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
2. অবস্থা: পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ হতে হবে।
3. প্রমাণপত্র: রিটার্নের জন্য ক্রয়ের ইনভয়েস বা রশিদ প্রদান করতে হবে।

নিম্নলিখিত অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
• পণ্যে ত্রুটি বা ক্ষতি থাকলে।
• বিজ্ঞাপনের সঙ্গে পণ্যের বিবরণ না মিলে।

রিটার্ন পদ্ধতি:

1. আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
2. রিটার্নের জন্য একটি অনুরোধ করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
3. পণ্য সংগ্রহের জন্য আমরা ব্যবস্থা করব অথবা নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য পাঠিয়ে দিন।

রিফান্ড পলিসি

1. রিফান্ড পদ্ধতি: রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে সম্পন্ন করা হবে।
2. সময়সীমা: রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
3. শিপিং চার্জ: শুধুমাত্র আমাদের ত্রুটির কারণে রিটার্ন হলে শিপিং চার্জ ফেরত দেওয়া হবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য

• রিটার্নের আগে আমাদের টিম থেকে অনুমোদন নিতে হবে।

আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Bicozee-তে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।